Information für Käufer

Ein gutes Gefühl inklusive – der optionale Käuferschutz.

Wer erstmals in einem Online-Shop einkauft, ist oft sehr kritisch und fürchtet die Nichtlieferung der Ware. Durch den optionalen Käuferschutz sind Sie vor diesen Ausfällen geschützt, wenn die Bezahloption SOFORT Überweisung das Käuferschutz-Symbol ausweist.

Shopping-Glück oder Geld zurück – der Käuferschutz der Deutschen Handelsbank.

Die Deutsche Kontor Privatbank AG bietet unter der Marke Deutsche Handelsbank und in Zusammenarbeit mit der SOFORT GmbH den Käuferschutz in Verbindung mit SOFORT Überweisung an. Dieser Käuferschutz sichert Ihnen als Kunden bei Nichtlieferung eine Geld-zurück-Garantie zu. SOFORT Überweisung mit Käuferschutz transportiert den „Online-Handel mit Vorkasse“ in ein „Ware-gegen-Geld-Geschäft“: Zum Schutz der Kunden – zur Stärkung seriöser Online-Händler!

Ihr Kauf ist nur mit dem Käuferschutz abgesichert, wenn die Bezahloption SOFORT Überweisung das Käuferschutz-Symbol ausweist.

Käuferschutzlogo

Die Details des Käuferschutzes entnehmen Sie bitte den Käuferschutzbedingungen der Deutschen Handelsbank.

Käuferschutz: Schutz vor Nichtlieferung

Sie wählen im Online-Shop als Zahlungsart SOFORT Überweisung mit Käuferschutz aus. Das bedeutet, dass der zu bezahlende Betrag nicht direkt an den Händler transferiert wird, sondern auf einem Treuhandkonto bei der Deutschen Handelsbank eingeht. Diese schüttet den Betrag erst nach einer 14-tägigen Frist dem Händler aus. In dieser Zeit können Sie, bei Nichtlieferung, den Käuferschutz geltend machen.

Wichtiger Hinweis für Käufer: Lieferverzögerungen können bei jedem Händler mal vorkommen. Wenn Sie nach Ihrer Bestellung und Bezahlung vom Händler über eine Verzögerung informiert werden, beachten Sie bitte, dass Sie im Zweifel den Käuferschutz innerhalb der Frist geltend machen. Eine vom Händler kommunizierte Lieferverzögerung verlängert die Käuferschutzfrist nicht. Mit einem geltend gemachten Käuferschutz besteht für beide Seiten die Möglichkeit einer Einigung, Sie verlieren aber Ihren Käuferschutz nicht.

Die Details des Käuferschutzes entnehmen Sie bitte den Käuferschutzbedingungen der Deutschen Handelsbank.