Das sind wir

Mit unserem fundierten Marktverständnis und unserer konsequenten Ausrichtung auf Technologieunternehmen sind wir der Partner und Enabler für den neuen digitalen Mittelstand. Vom Zahlungsverkehr über die Wachstumsfinanzierung und den Unternehmerkredit für KMU bis zu Banking-as-a-Service liefern wir genau das, was Wachstumsunternehmen brauchen. Wir sind ein dynamisches und zukunftsorientiertes Unternehmen und gestalten den digitalen Wandel mit.

Wir sind auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern, die bereit sind über den eigenen Tellerrand hinauszudenken und Freude daran haben sich einzubringen.

IT Serviceverantwortlicher CRM/BPM (m/w/d)

Vollzeit, unbefristet in München

Das erwartet dich

Du hast die Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung unseres neuen CRM Systems und der hausweiten Prozessautomation.

  • Aufbau unserer neuen CRM/BPM Lösung im Rahmen des laufenden Einführungsprojektes
  • Sicherstellung des laufenden Betriebs des Systems und der Schnittstellen zu den Nachbarsystemen
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung des Systemumfeldes und der Betriebsprozesse mit eigenen Ideen und Impulsen
  • Analyse, Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen in enger Zusammenarbeit mit den Key Usern im Fachbereich
  • Implementierung der Prozesse auf der BPM Engine sowie Umsetzung von Änderungen durch Parametrisierung, Konfiguration oder Script-Programmierung
  • Koordination der Störungsbeseitigung im Projekt und Betriebsverlauf
  • Schulung der Mitarbeiter im CRM System
  • Steuerung externer Dienstleister

Das bringst Du mit

IT Serviceverantwortlicher CRM/BPM (m/w/d)

Du bist ein innovationsstarker kreativer Kopf, Du kannst in Prozessen denken, erkennst Stärken undSchwächen von konkreten Prozessabläufen undkannst sie optimieren Du hast

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder eine vergleichbare qualifizierte Aus- / Weiterbildung
  • Umfangreiche Kenntnisse zu CRM Systemen
  • Erfahrung in der Prozessmodellierung, idealerweise auch Kenntnisse in BPMN 2.0
  • Mehrjährige Erfahrung im Application Management, idealerweise bei einer Bank oder einem Finanzdienstleister
  • Eventuell auch Programmierkenntnisse mit Java oder Groovy, dies wäre von Vorteil
  • Eine große Portion Neugier gepaart mit Freude ank onzeptioneller Arbeit sowie selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
  • Kundenorientierung, ein freundliches und verbindliches Auftreten sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

Das bieten wir

Wir vereinen das professionelle, spannende, sich immer weiterentwickelnde Umfeld einer Bank, mit der Mentalität und dem Spirit eines Start-ups. Bei uns arbeitest Du eigenverantwortlich und wir unterstützen Dich bei deiner beruflichen wie persönlichen Weiterentwicklung. Darüber hinaus findest Du bei uns kostenfreie Getränke, Obst, personalisierte Zuschüsse, eine respektvolle Duz-Kultur und 30 Tage Urlaub.

Bitte sende Deine Bewerbung an jobs@handelsbank.com unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!