Das sind wir

Mit unserem fundierten Marktverständnis und unserer konsequenten Ausrichtung auf Technologieunternehmen sind wir der Partner und Enabler für den neuen digitalen Mittelstand. Vom Zahlungsverkehr über die Wachstumsfinanzierung und den Unternehmerkredit für KMU bis zu Banking-as-a-Service liefern wir genau das, was Wachstumsunternehmen brauchen. Wir sind ein dynamisches und zukunftsorientiertes Unternehmen und gestalten den digitalen Wandel mit.

Wir sind auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern, die bereit sind über den eigenen Tellerrand hinauszudenken und Freude daran haben sich einzubringen.

Back Office Zahlungsverkehr (m/w/d)

Vollzeit, unbefristet in München

Das erwartet dich

  • Sicherstellung des Tagesgeschäftes sowie der Qualitätsstandards im Kundenservice
  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und -beratung (Inbound, 2nd-Level-Support)
  • Klärung von Anfragen, Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
  • Kommunikation und Kooperation zu den relevanten Schnittstellen (IT, Vertrieb oder Geldwäschebauftragte)
  • Mitarbeit in der teamübergreifenden Prozessoptimierung und Qualitätssteigerung
  • Übernahme von Sonderaufgaben
  • Fachlicher Ansprechpartner für weitere Fachabteilungen

Das bringst Du mit

Back Office Zahlungsverkehr (m/w/d)

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau
  • Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
  • Umfassende Erfahrungen im Zahlungsverkehr (EBICS, Online Banking, SWIFT) wünschenswert
  • Ausgeprägte Kontaktfähigkeit und kommunikationsstarke Persönlichkeit in Verbindung mit dem telefonischen und schriftlichen Kundenservice
  • Teamfähigkeit, Organisationstalent und Einsatzbereitschaft
  • Gewissenhafte, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise
  • Engagement und Spaß an der Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen
  • Bereitschaft zur ständigen Aktualisierung des eigenen Wissensstandes
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse der Standard-MS-OfficeAnwendungen

Das bieten wir

Wir vereinen das professionelle, spannende, sich immer weiterentwickelnde Umfeld einer Bank, mit der Mentalität und dem Spirit eines Start-ups. Bei uns arbeitest Du eigenverantwortlich und wir unterstützen Dich bei deiner beruflichen wie persönlichen Weiterentwicklung. Darüber hinaus findest Du bei uns kostenfreie Getränke, Obst, personalisierte Zuschüsse, eine respektvolle Duz-Kultur und 30 Tage Urlaub.

Bitte sende Deine Bewerbung an jobs@handelsbank.com unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!