Das sind wir

Mit unserem fundierten Marktverständnis und unserer konsequenten Ausrichtung auf Technologieunternehmen sind wir der Partner und Enabler für den neuen digitalen Mittelstand. Vom Zahlungsverkehr über die Wachstumsfinanzierung und den Unternehmerkredit für KMU bis zu Banking-as-a-Service liefern wir genau das, was Wachstumsunternehmen brauchen. Wir sind ein dynamisches und zukunftsorientiertes Unternehmen und gestalten den digitalen Wandel mit.

Wir sind auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern, die bereit sind über den eigenen Tellerrand hinauszudenken und Freude daran haben sich einzubringen.

Customer Service Electronic Banking (m/w/d)

Vollzeit, unbefristet in München

Das erwartet dich

  • Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden für die Nutzung von Electronic Banking Anwendungen (v.a. EBICS sowie unsere Webanwendung)
  • Unterstützung bei der Einrichtung von Electronic Banking Anwendungen und Nutzung verschiedener Formate
  • Klärung von Anfragen, Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden Kommunikation und Kooperation zu den relevanten Schnittstellen (IT, Produktmanagement)
  • Mitarbeit in der teamübergreifenden Prozessoptimierung, Qualitätssteigerung und Produktweiterentwicklung
  • Fachlicher Ansprechpartner für interne Mitarbeiter sowie Schulung der Mitarbeiter

Das bringst Du mit

Customer Service Electronic Banking (m/w/d)

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder entsprechende Berufserfahrung.
  • Mehrjährige Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung
  • Umfassende Kenntnisse im elektronischen Zahlungsverkehr (v.a. EBICS, SEPA, ISO20022) zwingend erforderlich
  • Gutes Gespür für das tatsächliche Problem / die tatsächliche Frage des Kunden
  • Kommunikationsstarke Persönlichkeit und Talent, Sachverhalte sowie Handlungsempfehlungen am Telefon verständlich zu erklären
  • Erfahrung mit Tools zum Screensharingwie z.B. Teamviewer
  • Gewissenhafte und selbständige Arbeitsweise
  • Engagement und Spaß an der Verbesserung von Produkten und Arbeitsabläufen
  • Eigenmotivation immer neu dazu zu lernen
  • Gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse der Standard-MS-Office-Anwendungen

Das bieten wir

Wir vereinen das professionelle, spannende, sich immer weiterentwickelnde Umfeld einer Bank, mit der Mentalität und dem Spirit eines Start-ups. Bei uns arbeitest Du eigenverantwortlich und wir unterstützen Dich bei deiner beruflichen wie persönlichen Weiterentwicklung. Darüber hinaus findest Du bei uns kostenfreie Getränke, Obst, personalisierte Zuschüsse, eine respektvolle Duz-Kultur und 30 Tage Urlaub.

Bitte sende Deine Bewerbung an jobs@handelsbank.com unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!